Versión 2026-10-31 · Vigente desde el 31 de octubre de 2026
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos tuyos recogemos en GANOX, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos. Cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas de Colombia sobre protección de datos.
1. Quién es el responsable
GANOX es un programa educativo de Camilo Ávila. El responsable atiende directamente las consultas y reclamos sobre datos personales por los canales de arriba y en PQR.
2. Qué datos recogemos
- Tutorial gratis y lista de espera: nombre, WhatsApp y correo, y de dónde llegaste a la página (por ejemplo, el nombre del video o de la campaña que te trajo). En la lista de espera también tu rango de edad, si tienes computador y si ya sabes editar, para preparar el lanzamiento.
- Aplicación a Owner: nombre, correo, WhatsApp, Instagram (opcional), cuánto cobraste, horas por semana y tu meta.
- Pago: lo procesa Whop. Nosotros recibimos tu nombre, correo, el plan y el estado de tu membresía. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Plataforma: tu cuenta, tu progreso, tus entregas (links a tus videos), tus Wins, tus Monedas X, tu asistencia a la Sala de Juego y lo que escribes en la comunidad.
- Discord: si conectas tu cuenta, tu identificador y nombre de usuario de Discord.
- PQR: nombre, correo, documento (opcional) y tu mensaje.
- Navegación: lo que explica la Política de cookies. Las de medición y publicidad solo se activan si las aceptas.
No te pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, creencias, datos biométricos). No estás obligado a darlos y te pedimos no incluirlos en tus entregas ni mensajes.
3. Para qué los usamos
- Mandarte el Tutorial que pediste, avisarte del lanzamiento si te anotaste en la lista de espera y escribirte sobre GANOX por WhatsApp o correo. Puedes pedir que dejemos de escribirte cuando quieras.
- Saber qué videos y campañas traen a las personas, para mejorar lo que publicamos.
- Crear tu cuenta, darte acceso a la plataforma y mandarte tu llave de entrada.
- Acompañarte en el curso: revisar tus entregas, darte XP, Monedas X y rangos, y mostrar el ranking y el Muro de Wins dentro de la comunidad.
- Evaluar tu aplicación a Owner y agendar la llamada.
- Gestionar tu membresía, pagos, cancelaciones, retractos y facturas.
- Responder tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Mandarte novedades y ofertas de GANOX, solo si lo aceptaste aparte. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
- Cuidar la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mostrar un Win tuyo fuera de la plataforma (por ejemplo, en la landing o en redes) solo si nos das permiso para ese caso.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Niñas, niños y adolescentes
GANOX no tiene edad mínima. Si eres menor de 18, tu mamá, papá o representante legal debe autorizar el tratamiento de tus datos, y tienes derecho a que se tenga en cuenta tu opinión. Tratamos los datos de menores respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, como lo exigen la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2489 de 2025 sobre entornos digitales sanos y seguros:
- No hacemos perfiles comerciales de menores ni les mostramos publicidad basada en esos perfiles.
- No recogemos datos biométricos ni la ubicación de menores.
- El representante legal puede ejercer todos los derechos de esta política en nombre del menor.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
6. Cómo ejercerlos y en cuánto tiempo respondemos
Escríbenos a ganoxco@gmail.com o radica tu solicitud en PQR eligiendo "Datos personales". Incluye tu nombre, el correo con el que te registraste y lo que pides.
| Tipo | Qué es | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Consulta | Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. | Máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más. |
| Reclamo | Corregir, actualizar o borrar tus datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento. | Máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. |
Si a tu reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe. Mientras resolvemos un reclamo, marcamos tus datos como "reclamo en trámite".
7. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que guardan o procesan datos por encargo nuestro, solo para las finalidades de esta política y con contratos que les exigen protegerlos. Algunos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con nivel adecuado de protección. Al autorizar esta política aceptas esa transmisión.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y cuentas de la plataforma. |
| Whop | Cobro de las membresías y procesamiento de pagos. |
| Resend | Envío de correos (llave de entrada, avisos de cuenta). |
| Bunny.net | Alojamiento y reproducción privada de los videos del curso. |
| Discord y Cloudflare | Comunidad y el robot que da los roles, si conectas tu cuenta. |
| Fuentes tipográficas de la página y, solo si aceptas cookies de medición, Google Analytics. | |
| Meta | Solo si aceptas cookies de publicidad: medir los anuncios de GANOX. |
También entregamos datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exige.
8. Mensajes y llamadas
Solo te escribimos por los canales que autorizaste. Los mensajes de novedades y ofertas van de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., nunca domingos ni festivos, como lo pide la Ley 2300 de 2023. Cada correo trae la opción para dejar de recibirlos.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu cuenta y progreso: mientras tu cuenta exista. Si pides borrarla, la borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Registros de pagos y facturas: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias (hasta 10 años).
- Contactos del Tutorial, de la lista de espera y aplicaciones a Owner: hasta que pidas borrarlos, o 2 años sin ninguna interacción.
- PQR: 2 años después de responderlas, como prueba de la atención.
10. Seguridad
Cada persona solo puede ver sus propios datos en la plataforma. Las conexiones van cifradas, las claves secretas nunca están en la página y solo el equipo de GANOX que lo necesita accede a la información. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con una nueva versión y fecha, y te avisamos por correo antes de aplicarlo. Si el cambio es sobre las finalidades, te pedimos una nueva autorización.